Términos y Condiciones
1. Devoluciones
Puedes obtener más info en nuestro apartado de Devolución, cambios y reembolsos.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son ADICIONALES AL TIEMPO DE PRODUCCIÓN DEL PEDIDO, cada producto dependiendo del grado de personalización necesita diferente tiempo, lo puedes verificar en la sección de DESCRIPCIÓN en cada producto de tu interés.
Como todos nuestros productos son personalizados, te mandaremos una prueba digital por email o whatsapp, para tu aprobación.
Tardamos entre 7 y 15 días laborables dependiendo de la categoría, en producirlo desde que se acredita tu pago. La semana previa a la vuelta al cole, estos tiempos pueden tener ciertas demoras.
Los tiempos de entrega son referenciales y orientativos. Son promedios establecidos por las compañías de courier. Nos comprometemos a facilitarte toda la información necesaria para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido a través del courier.
Por MOTORIZADO de 1 a 2 días
Por OLVA COURIER de 2 a 5 días
Si necesitas tu pedido antes del plazo indicado, ponte en contacto conmigo vía mail hola@royalpaperie.com e intentaré ayudarte.
3. Formas de envío
Contamos con distintos tipos de envíos para Lima y provincias. Cuando ingreses tu dirección en el CHECKOUT, se te dará las opciones y elegirás de acuerdo al distrito que desees se te envíe. Durante fiestas es probable que hayan algunos retrasos por alta demanda; por favor haz tus pedidos con anticipación.
1. Lima Metropolitana, mediante courier motorizado que tiene una cobertura para Lima Metropolitana a excepción de alguna zonas.
2. Otros distritos fuera de Lima Metropolitana y zonas donde el motorizado no cubre, enviamos a través de OLVA COURIER.
3. Regiones del Perú, enviamos los productos a través de OLVA COURIER.
3.1 COSTOS
Los costos, varía dependiendo de la zona de envío, de acuerdo con lo explicado en el punto anterior, serian los siguientes:
| LIMA 1 Breña, Cercado, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena, Pueblo Libre, Rímac, San Miguel, San Isidro | 12 SOLES |
| LIMA 2 Ate, Barranco, Callao, Comas, Carabayllo, Chorrillos, El Agustino, Independencia, La Molina, Los Olivos, Miraflores, San Juan de Lurigancho, San Borja, San Luis, Santiago de Surco, Surquillo, San Martín de Porres, Santa Anita, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, | 15 SOLES |
| LIMA 3 *Envíos con Olva Courier* Chaclacayo, Lurigancho-Chosica, Cieneguilla, Lurín, Pachacámac, Huaral, Huacho, Barranca, Cañete, etc. | 17 SOLES |
| PROVINCIAS ENVÍO REGULAR PROVINCIAS: S/25 Entrega a domicilio o recojo en Agencia Olva Courier de 3 a 6 días hábiles con horario de entrega entre las 9am y 6:30pm. Apenas tengamos el número de remito, te lo enviaremos por correo para que puedas hacerle seguimiento a través de su página web https://www.olvacourier.com/. Los recojos en agencias deben hacerse en máximo 15 días luego de haber llegado a estas. No nos podemos hacer | 25 SOLES |
3.2 INTENTOS DE ENTREGA
El motorizado sólo realiza una sola visita, ellos se comunican con el cliente un tiempo antes de llegar, por tal motivo es que le solicitamos coloquen las referencias en la dirección.
Si no hay nadie en casa para recibir, el paquete se retornará a nuestro estudio, y el sobrecosto de reenvío será responsabilidad de EL CLIENTE.
Por otro lado la empresa de mensajería OLVA COURIER hará dos intentos de entrega y, si por ausencia, no se ha entregado el paquete, será llevado a los almacenes de la misma. El CLIENTE deberá acercarse antes de los 10 días en el lugar.
3.3 DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Una dirección incompleta o incorrecta puede ocasionar retrasos y/o sobrecostos en la entrega de tu pedido, si la dirección está incompleta o incorrecta y fue escrita en el checkout por parte del cliente de esa manera, el sobrecosto será responsabilidad del cliente. Recomendamos que revises bien tu dirección, nombre de calle, número, y referencias antes de proceder con la compra.
NOTA IMPORTANTE: Una vez que su pedido ha sido enviado, ahora es responsabilidad del transportista asegurarse de que sus productos sean entregados. Puede haber seguimiento disponible.
Para obtener información sobre todos nuestros métodos de envío, consulte nuestra página de información de envío.
4. Cronograma durante los meses de ENE – FEB – MAR
Tenga en cuenta que los tiempos de envíos son adicionales a los tiempos de producción.
5. Formas de pago
Puede pagar su pedido de a través de TRANSFERENCIAS BANCARIAS, contamos con cuentas del Banco de Crédito del Perú y del Banco Interbank.
Otro método de pago es con YAPE.
El monto a transferir debe ser por el valor total de tu compra, si hay alguna comisión generada por la transacción (sea por transferencia interbancaria o desde provincia) deberás asumir el monto correspondiente.
Banco de Crédito del Perú
A nombre de Yoshiko Nakasato Flores
Número de Cuenta: 19172008398053
Número de Cuenta Interbancaria: 0021911700839805354
Banco Interbank
A nombre de Yoshiko Nakasato Flores
Número de Cuenta: 8983139952865
Número de Cuenta Interbancaria: 00389801313995286545
Una vez realizada la transacción envíanos tu comprobante de pago hasta dentro de las 24 horas para poder validar tu pedido, y pueda llegar en los tiempos indicados, al correo hola@royalpaperie.com o a nuestro whatsapp 994 145 406 para la confirmación del pedido con los siguientes datos:
– Número de pedido
– Imagen del comprobante
– Nombre de la persona que generó el pedido
Si desea pagar por Tarjeta de Crédito, nos puede solicitar vía whatsapp +51 994 145 406 de ROYAL PAPERIE el PAGO LINK, éste método tiene un cobro adicional del 4% del monto total del pedido.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de la información brindada para el correcto registro y despacho de su pedido. El nombre del cliente, dirección exacta y teléfono de contacto deben estar debidamente escritos en los campos obligatorios a la hora de realizar la compra. ROYAL PAPERIE STUDIO no se hace responsable por los pedidos que no puedan ser despachados de manera efectiva por errores en la información registrada. En este caso los sobrecostos serán asumidos por parte del cliente.
Errores comunes:
· Errores ortográficos en la dirección de entrega
· Error en el número de la casa/oficina
· El distrito colocado es distinto al de la dirección real de entrega
· No se coloca el número del departamento en el caso de que la entrega sea en edificio
· El teléfono de contacto está mal escrito
El cliente no podrá cambiar la dirección de envío una vez que su pedido se encuentre en ruta. Si este es el caso, y el pedido ya fue despachado al courier, este regresará al almacén y se programará un nuevo envío a la nueva dirección de entrega con un costo adicional.
7. Cancelación de pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar Su Pedido en cualquier momento por ciertos motivos, incluidos, entre otros, los siguientes:
· Disponibilidad de mercancías
· Errores en la descripción o precios de los Bienes
· Errores en su pedido· Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar Su Pedido si se sospecha de fraude o de una transacción no autorizada o ilegal.
8. Disponibilidad, errores e imprecisiones
Todas las imágenes mostradas en la web son referenciales.
Estamos constantemente actualizando nuestros productos y servicios. Los productos disponibles en nuestra web pueden tener un precio incorrecto, una descripción incorrecta o no estar disponibles, y podemos experimentar demoras en la actualización de la información sobre nuestros productos y servicios o en la publicidad en otros sitios web.
No podemos y no garantizamos la exactitud o integridad de cualquier información, incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios.
Nos reservamos el derecho de cambiar o actualizar la información y corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.
9. Derechos de autor
Todos los contenidos de este sitio, en el que se incluye textos, imágenes y diseños, corresponden a “Royal Paperie Studio ®” (Yoshiko Nakasato Flores). Únicamente se autoriza su uso a terceros con motivo de publicidad de esta misma empresa, citando de manera expresa su pertenencia a ““Royal Paperie Studio®” (Yoshiko Nakasato Flores). Queda prohibido cualquier uso con finalidad comercial así como transformación o alteración del diseño o producto. Se reserva el derecho de llevar a cabo acciones legales necesarias por los daños y perjuicios ante cualquier acción que vulnere los derechos de propiedad intelectual o industrial de la misma.
10. Sobre los productos digitales y 100% personalizados
Los productos digitales con diseño 100% personalizado son propiedad de ROYAL PAPERIE STUDIO (RPS), y sólo podrán ser utilizados de la forma que es enviado por parte de RPS para uso personal.
Los diseños creados a pedido para el cliente, son propiedad de Royal Paperie Studio, y sólo se comercializan impresos o junto con nuestros productos, EL CLIENTE NO PUEDE VOLVER A UTILIZARLO. EL CLIENTE puede solicitar el archivo digital con un costo adicional y sólo utilizarlo para uso personal.
